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SHOPPING GUIDE
配送・送料について
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クロネコヤマト、佐川急便
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ヤマト運輸または佐川急便
ヤマト運輸または佐川急便の追跡記録が残る配送方法にて発送させていただきます。
送料は、全国一律 900円（990円税込）※北海道、沖縄、離島は1,800円（1,980円税込）
お買い上げの総額が、19,900円（21,890円税込）以上の場合、送料を無料とさせて頂きます。
お届日時指定は、ご利用いただけません。
土曜・日曜・祝日の発送業務は行なっておりませんので、金曜日の午後以降のご注文は月曜日以降の発送となります。予めご了承ください。
★商品着用のお日にちにどうしても間に合わせたい場合は、お問い合わせフォームにご連絡下さい。
可能な限り優先的に対応させて頂きます。
ただし、商品の在庫状況やご希望のお客様の状況により対応できない場合がございます。ご了承下さいませ。
★納品書等は、ごみの減量化のためにも基本的に同梱いたしません。ご希望の場合は、備考欄にご入力願います。
返品について
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不良品
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【初期不良・誤配送について】
HAIKARAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の品質とお届け内容の確認に努めております。
万が一、お届けした商品に初期不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、当店が責任をもって対応いたします。
商品の状態を確認のうえ、交換または返品・返金についてご案内いたします。
交換が可能な場合は、海外提携メーカーと連携し、不良のない商品を改めてお届けいたします。交換品をご用意できない場合には、返金等の対応をご案内いたします。
【海外製品の特性について】
当店では、海外で製造された商品や少量生産の商品を取り扱っております。
製造工程や生産時期によって、縫製の仕上がり、タグの仕様、装飾部分などに若干の個体差が生じる場合がございます。
ただし、通常のご使用に支障がある不具合や、商品説明と異なる品質上の問題が認められる場合には、適切に対応いたしますのでご安心ください。
【お客様都合による返品・交換について】
サイズ・カラーの選択間違い、イメージの相違など、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品ページのサイズ表・カラー・素材・納期をご確認くださいますようお願いいたします。
【ご注文のキャンセルについて】
ご注文後24時間以内にご連絡いただいた場合は、キャンセルを承ります。
ただし、すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルをお受けできないことがございます。
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返品期限
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商品が届きましたら、お早めに内容と状態をご確認ください。
初期不良・破損・誤配送がございましたら、商品到着後2日以内を目安にご連絡をお願いいたします。
なお、2日を過ぎた場合でも、商品の不具合に関するご相談を承ります。内容を確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。
お問い合わせの際は、該当商品の状態が分かる写真を添えて、下記メールアドレスまでご連絡ください。
hk.haikara@gmail.com
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返品送料
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初期不良・破損・誤配送など、当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
返品・交換が必要な場合は、事前に当店へお問い合わせください。商品の確認方法や返送手順をご案内いたします。
お支払いについて
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クレジットカード決済
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VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubをご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払い・分割払い・リボ払いに対応しております。
※American Express・Diners Clubは一括払いのみとなります。
安心してお買い物いただけるよう、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しております。
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Amazon Pay
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